N. Waakop Reijers
Martinus Nijhoffstraat 26
4207 RR Gorinchem
0183-628224
nelson.waakopreijers2@gmail.com
Buitensportwinkel Hamster bv
Oude Gracht 31
2011 GL Haarlem
Gorinchem, 7 februari
Geachte meneer Woudstra,
Ik heb een klacht over een paar schaatsen die ik kort geleden bij uw winkel gekocht heb.
In oktober heb ik een paar afgeprijsde schaatsen besteld. Uw personeel heeft deze bestelling echter niet doorgegeven.
In november kwam ik in uw winkel terug en kwam ik erachter dat mijn bestelling niet was doorgegeven en dat die soort schaatsen bovendien uitverkocht was. Daarom moest ik een ander paar kopen, waardoor ik €25 meer kwijt was dan ik gepland had.
Al bij de eerste training trok ik de veterbevestiging kapot. Toen was ik het zat en ging ik terug naar uw winkel, om mijn geld terug te vragen. Uw personeel bood nog aan de schaatsen te laten repareren, maar dit wilde ik niet meer. Mijn geld kreeg ik echter niet terug. In plaats daarvan ontving ik een tegoedbon die binnen twee maanden in uw winkel besteed moet worden.
Mijn klacht is dat ik niet tevreden ben over de service in uw winkel en de kwaliteit van uw producten. Ik vraag u nogmaals vriendelijk om mij mijn geld terug te geven. Als dit niet gebeurt, voel ik me genoodzaakt de klacht bij de consumentenbond in te dienen.
Ik verwacht binnen twee weken antwoord terug.
Hoogachtend,
N. Waakop Reijers.
Hoi Nelson, goede brief! De opbouw van je brief klopt bijna: alleen de betreft zin mist! In je inleiding had je je klacht nog iets uitgebreider kunnen beschrijven. Je brief is op sommige plaatsen iets te kort, het had iets uitgebreider gemogen. Als laatst zou je misschien iets 'vriendelijker' kunnen schrijven en bijvoorbeeld niet dreigen met de consumentenbond. Voor de rest is alles erg duidelijk en goed beschreven! Groetjes Iris
BeantwoordenVerwijderenHallo Nelson, goed gedaan. Alles wat in de brief hoort te staan, staat er duidelijk in vermeld. Een klein dingetje, je bent op een aantal plaatsen vergeten een spatie in te voegen, zoals tussen de datum en de aanhef, maar dit is verder niet echt van belang. Zoals Iris ookal zij, misschien kan het inderdaad ietsjes vriendelijker, vooral in de laatste alinea. Het is wel goed dat je een duidelijke norm stel aan de tijd waarin je antwoord verwacht en je maakt goed duidelijk wat je van de beste man wil.
BeantwoordenVerwijderen